Soporte · Wakeboo

Mi alarma no sonó

Casi siempre lo impide un ajuste del teléfono: el ahorro de batería, las notificaciones o, en algunos teléfonos, el inicio automático. En la app, Yo › Confiabilidad de alarmas los revisa todos y te muestra qué arreglar. Si ahí todo se ve bien, toca Mi alarma no sonó en la misma pantalla. Nos envía el registro técnico de esa alarma para que veamos qué pasó.

Preguntas

¿Cómo funcionan las misiones?

La alarma sigue sonando hasta que completes su misión: cuentas, cartas de memoria, una frase para escribir, sacudidas, pasos, sentadillas, un código de barras, una foto o un objeto que encontrar. La eliges al programar la alarma y ahí mismo puedes probarla.

¿Y si el acceso a la cámara o al movimiento está desactivado?

La alarma nunca se queda atascada. Sin la cámara, las misiones con cámara pasan a Matemáticas · Medio · 3 preguntas; sin acceso al movimiento, Pasos pasa a Agitar · 30 veces. La pantalla muestra cómo volver a activar el acceso, y la mañana sigue contando para tu racha.

¿Qué es la parada de emergencia?

Código de barras / QR y Foto igual necesitan tener cerca tu código o tu lugar. Si no los tienes a mano, la parada de emergencia termina la alarma una vez por semana; se renueva el lunes. Esa mañana no cuenta para tu racha. Una vez usada, la alarma se detiene con matemáticas difíciles.

¿Cómo cancelo Premium?

Las suscripciones las gestiona la tienda donde compraste. En iPhone: Configuración › tu nombre › Suscripciones › Wakeboo. En Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Wakeboo. Eliminar la app no la cancela.

¿Puedo obtener un reembolso?

Apple y Google gestionan los pagos y los reembolsos. Pídeselo a Apple en reportaproblem.apple.com o consulta la ayuda de reembolsos de Google Play.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Yo › Cuenta › Eliminar cuenta y datos. ¿No tienes la app? Consulta Eliminar cuenta.

Más

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