サポート

メールはすべて読み、できるだけ早くお返事します。

お問い合わせ

いちばん早いのはアプリからの送信です：マイページ › サポートと情報 › メールで問い合わせ。アプリのバージョンとスマホの情報が添えられるので、より早くお手伝いできます。直接メールを送ることもできます：

support@wakeboo.com

アラームが鳴らなかった

多くはスマホの設定が原因です。省電力、通知、一部のスマホでは自動起動など。アプリのマイページ › アラームの信頼性でまとめて確認し、直すべき点を表示します。そこで問題がなければ、同じ画面でアラームが鳴らなかったをタップしてください。そのアラームの技術的な記録が私たちに届き、何が起きたかを確認できます。

よくある質問

ミッションの仕組みは？

ミッションを完了するまでアラームは鳴り続けます。計算、記憶カード、文章入力、シェイク、歩数、スクワット、バーコード、写真、物探しなどです。アラームの設定時に選び、その場で試せます。

カメラやモーションへのアクセスがオフなら？

アラームが止められなくなることはありません。カメラがなければ、カメラを使うミッションは計算 · ふつう · 3問に、モーションへのアクセスがなければ、歩数はシェイク · 30回になります。画面にアクセスを戻す方法が表示され、その朝も連続記録に数えられます。

緊急停止とは？

バーコード / QRと写真マッチには、コードや場所が近くに必要です。それがないときは、緊急停止で週に1回アラームを止められます。月曜日にリセットされます。その朝は連続記録に数えられません。使ったあとは、難しい計算でアラームを止めます。

Premiumを解約するには？

サブスクリプションは、購入したストアで管理されています。iPhoneの場合：設定 › 自分の名前 › サブスクリプション › Wakeboo。Androidの場合：Google Play › プロフィール › お支払いと定期購入 › 定期購入 › Wakeboo。アプリを削除しても解約にはなりません。

返金はできますか？

支払いと返金はAppleとGoogleが扱います。Appleにはreportaproblem.apple.comからお問い合わせいただくか、Google Playの返金ヘルプをご覧ください。

アカウントを削除するには？

アプリ内で：マイページ › アカウント › アカウントとデータを削除。アプリがない場合は、アカウントの削除をご覧ください。

その他